Chromebook が Chrome 画面でスタックする問題を修正する方法

Chromebook がChrome 画面から動かなくなると、原因が非常に多く考えられるため、修正が難しい場合があります。これらのヒントを参考に、キーボード ショートカットやその他のテクニックを使用して Chromebook を解放してください。

Chromebook が Chrome 画面から動かなくなるのはなぜですか?

Chromebook はさまざまな理由で Chrome 画面から動かなくなります。最も単純なケースでは、ハード リブート手法を使用して問題を一時的に解決できます。さらに深刻なケースでは、ChromeOS が破損しているか、ハードウェアの一部に障害があることが判明する場合があります。これらのトラブルシューティング手順は、根本的な問題を特定し、フリーズした Chromebook を復元するのに役立ちます。

Chromebook が Chrome 画面でスタックする問題を修正する方法

Chromebook が Chrome 画面でスタックする問題を修正するには、再起動やデバイスの復元など、いくつかの方法があります。 Chromebook のフリーズを解除する方法は次のとおりです。

すべての周辺機器を取り外します

外部デバイスの故障により、Chromebook が適切に機能しなくなる場合があります。これらのトラブルシューティング手順を試す前に、USB デバイス、外部ディスプレイ、オーディオ デバイスなどの周辺機器をすべて取り外してください。

Chromebook を再起動します

すべての外部デバイスを切断した後、Chromebook を再起動してトラブルシューティング プロセスを開始できます。通常、フリーズした Chromebook の電源をオフにすることはできませんが、簡単なキーボード ショートカットを使用してこれを回避し、デバイスの電源をオフにすることができます。

Esc + 更新 + 電源を同時に押して、Chromebook リカバリモードに入ります。 Chromebook を復元してファイルを犠牲にする必要はまだありません。この画面が表示されたら、通常どおり Chromebook の電源を切り、再起動してみてください。

Chromebook をハードリブートする

警告: Chromebook をハード リブートすると、ダウンロード フォルダ内の一部のファイルが削除される可能性があります。

再起動しようとした後に Chromebook がフリーズした場合は、出荷時設定にリセットすることで問題を解決できる場合があります。電源ボタンを長押しして Chromebook の電源をオフにします。[更新]ボタンを押したままChromebook の電源をオンにし、デバイスが起動するまで[更新]ボタンを押し続けます。

一部の Chromebook には、別のハード リブート方法があります。[更新]ボタンを押しても問題が解決しない場合は、次のいずれかの方法を使用して Chromebook をハード リブートしてみてください。

Chromebook を復元する

残念ながら、Chrome のフリーズした画面を修正してデータを保存できるとは限りません。フリーズした Chrome 画面が「修正」された後も再び表示されることに気付いた場合、またはフリーズした Chrome 画面を取り除くためのトラブルシューティング方法が見つからない場合は、Chromebook を復元する必要がある可能性があります。

フリーズした Chrome 画面でEsc + 更新 + 電源キーボード ショートカットを使用すると、Chromebook リカバリ メニューを終了できます。このショートカットは常に機能するとは限りませんが、このメニューにアクセスできる場合は、USB デバイスまたはリカバリ CD を使用して Chromebook を復元できます。

サインアウトしてCtrl + Alt + Shift + Rを同時に押して、Chromebook を工場出荷時の設定に復元することもできます。アクションメニューが表示されたら、[再起動]を選択します。しばらくすると、別のメニューが表示されます。[Powerwash] > [続行]を選択し、プロンプトに従って Chromebook をリセットして再構成します。

Chromebook の画面のフリーズ問題が ChromeOS のインストールの問題によって引き起こされている場合は、Chromebook を復元するとデバイスが新品同様の状態に戻ります。

専門の修理ユニットを探す

フリーズした Chromebook を修復する他のすべての試みが失敗した場合、原因はハードウェアの問題である可能性があります。これは、Chromebook がフリーズしているときにファンの音が大きくなった場合に特に発生する可能性があります。ファンの問題は、コンポーネントに欠陥があるか、Chromebook 自体が過熱している可能性を示します。

Chromebook を修復するために利用できるオプションは多数あります。 Chromebook のメーカーまたはデバイスの購入先に連絡して、Chromebook の正式なメンテナンスをリクエストできます。 Chromebook をサードパーティの修理サービスに送ることもできます。