Windows Update がクラッシュする場合は、次のことを行う必要があります。

場合によっては、個々の更新プログラムをインストールできない場合、Windows Update が「拒否」されることがあります。これは Windows 7、8、10 で発生する可能性がありますが、特に Windows 7 でよく発生します。

場合によっては、更新プロセスが失敗したり、更新の検索中に Windows Update がハングしたりすることがあります。このエラーを修正するには、LuckyTemplates の以下の記事を参照してください。

1. Windows 7、8、10 で Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。

Windows Update トラブルシューティング ツールは、Windows Update で発生するエラーを検出して修正するために Windows オペレーティング システムに組み込まれているツールです。

トラブルシューティング ツールは次のアクションを実行します。

1. Windows Update サービスをオフにします。

2. C:\Windows\SoftwareDistributionフォルダーの名前をC:\Windows\SoftwareDistribution.oldに変更します。これにより、基本的に Windows Update のダウンロード キャッシュがクリアされ、ダウンロードが再開されるようになります。

3. Windows Update サービスを再起動します。

トラブルシューティング ツールは、Windows 7、8、および 10 で利用できます。

トラブルシューティング ツールを実行するには、まず[スタート]をクリックし、検索ボックスにキーワード「トラブルシューティング」を入力して、検索結果リストの [トラブルシューティング] をクリックします。

[コンピューターの問題のトラブルシューティング] ウィンドウの [システムとセキュリティ] セクションで、[ Windows Update に関する問題を解決する]を見つけてクリックします。

[Windows Update トラブルシューティング] ウィンドウで、[詳細設定]をクリックします。

新しいウィンドウが画面に表示されます。[修復を自動的に適用する] がオンになっていることを確認し、[管理者として実行]をクリックし、[次へ]をクリックします。ダウンロード キャッシュ内のファイルを確実に削除できるように、ツールに管理者権限を与えます。

トラブルシューティング ツールのプロセスが完了したら、トラブルシューティング ウィンドウを閉じ、コンピュータを再起動し、Windows Update をテスト実行してエラーが解決されたかどうかを確認します。

2. Windows Update キャッシュを手動でクリアして、Windows Update エラーを修正します

まず Windows をセーフ モードで起動します。 Windows 7 では、コンピュータを再起動し、ブート プロセス中にF8キーを押して、ブート オプション メニューにアクセスします。

Windows 8 および Windows 10 では、 Shiftキーを押したままWindows で[再起動]をクリックし、 [トラブルシューティング] => [詳細オプション] => [Windows 起動設定] => [再起動] => [セーフ モード]に移動します。

さらに、Windows でセーフ モードにアクセスする手順については、こちらを参照してください。

Windows をセーフ モードで起動した後、次のステップはWindows Update サービスをオフにすることです。Windows Update サービスをオフにする最も簡単な方法は、コマンド プロンプトを使用することです。

Windows 7 でコマンド プロンプトを開くには、まず [スタート] メニューを開き、次に検索ボックスにキーワード「コマンド プロンプト」を入力し、Enter キーを押してコマンド プロンプトを開きます。または、[スタート] => [すべてのプログラム] => [アクセサリ] => [コマンド プロンプト] にアクセスします。

Windows 8 または Windows 10 では、[スタート] ボタンを右クリックします (または、[管理者] の下の [Windows +

コマンド プロンプトウィンドウで、次のコマンドを入力して Enter キーを押し、Windows Update サービスをオフにします: net stop wuauserv

コマンド実行後はコマンドプロンプトウィンドウを最小化し、絶対にコマンドプロンプトを閉じないでください。

次に、ファイル エクスプローラーウィンドウを開き、 C:\Windows\SoftwareDistributionに移動します。ここですべてのファイルとフォルダーを見つけて削除します。これらのファイルやフォルダーには重要なファイルは含まれていませんので、ご安心ください。 Windows Update は、次回 Windows Update を実行するときに必要なファイルとフォルダーを再作成します。

ここで、 Windows Update サービスを再起動する必要があります。コマンド プロンプト ウィンドウに戻り、以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。

ネットスタートウォーサーブ

サービスが再起動したら、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じ、Windows コンピュータを通常モードで起動します。次に、Windows Update を実行して、エラーが修正されたかどうかを確認します。

3. Windows 7 で Windows Update サービスを更新する

まず Windows Update を開きます。[コントロール パネル] => [システムとセキュリティ] => [Windows Update]に移動します。サイドバーの「設定の変更」リンクをクリックします。次に、ドロップダウン メニューから[更新をチェックしない(非推奨)] をクリックし、[OK] をクリックします。

設定を変更した後、コンピューターを再起動します。

コンピューターの起動が完了したら、次のステップはWindows 7 用の 2 つの更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールすることです。ただし、適切な更新プログラムをダウンロードするには、使用しているバージョンが 32 ビットか 64 ビットかを確認する必要があります。

64 ビットバージョンのWindows 7 では、更新プログラムをダウンロードします。

• KB3020369、Windows 7 (64 ビット バージョン) の 2015 年 4 月サービス スタック更新プログラム
• KB3172605、Windows 7 SP1 (64 ビット バージョン) の 2016 年 7 月更新プログラム ロールアップ

32 ビットバージョンのWindows 7 では、更新プログラムをダウンロードします。

• KB3020369、Windows 7 (32 ビット バージョン) の 2015 年 4 月サービス スタック更新プログラム
• KB3172605、Windows 7 SP1 (32 ビット バージョン) の 2016 年 7 月更新プログラム ロールアップ

アップデート「KB3020369」をダブルクリックしてインストールします。

最初の更新プログラムのインストール プロセスが完了したら、更新プログラム KB3172605をダブルクリックしてインストールします。

プロセスの一部を完了するには、コンピュータを再起動するように求められます。コンピューターの起動が完了すると、プロセスが完了するまで約 10 ～ 12 分間待つよう Microsoft から通知されます。

プロセスが完了したら、[コントロール パネル] => [システムとセキュリティ] => [Windows Update]にアクセスして、[Windows Update] ダイアログ ボックスに戻ります。 [設定の変更] をクリックし、[自動] に設定します (または必要な設定を選択します)。

「更新の確認」をクリックして、Windows が更新を確認してインストールできるようにします。また、Microsoft によると、この解決策により Windows Update エラーが修正されるとのことです。

4. 編集済みの WSUS オフライン アップデートをダウンロードします (Windows 7、8、および 10 の場合)

エラーを修正する公式の解決策がない場合は、3 番目のツールを使用して解決策を適用できます。LuckyTemplates がここで言及した 3 番目のツールはWSUS Offline Updateです。

このツールは、Microsoft から利用可能な Windows Update パッケージをダウンロードしてインストールします。 WSUS オフライン更新のダウンロードとインストールが正常に完了したら、次のステップはツールを実行することです。WSUS オフライン更新は更新プログラムをダウンロードしてインストールします。その後、もちろん Windows Update が再び正常に動作するようになります。

ここから WSUS オフライン アップデートをデバイスにダウンロードします。

WSUS オフライン更新のダウンロードが完了したら、Zip ファイルをフォルダーに解凍し、 UpdateGenerator.exe ファイルを実行します。

使用している Windows のバージョンを選択します。64 ビット バージョンを使用している場合は、x64 Global または 32 ビット バージョンを使用している場合は x86 Global を選択します。

選択した後、[開始] をクリックすると、WSUS オフライン更新によって更新プログラムがダウンロードされます。

更新が完了するまで待ちます。 Windows 7 インストールを更新する場合は、多数の更新プログラムがあるため、実行に時間がかかります。インターネット接続速度と、Microsoft のダウンロード サーバーでのダウンロードの速さ、遅さによって異なります。

更新プログラムのダウンロード プロセスが完了したら、WSUS Offline フォルダーにあるクライアント フォルダーを開き、UpdateInstaller.exe を実行します。

「開始」をクリックして、ダウンロードしたアップデートをインストールします。ツールが更新プログラムのインストール プロセスを完了すると、Windows Update は再び正常に動作するようになります。

以下のその他の記事を参照してください。

• Windows 7/8/10 で Windows Update が 0% でハングアップした場合はどうすればよいですか?

• Windows Updateでドライバーの更新をオフにする Windows 10

• Windows 10 で Windows Update をすばやく簡単に有効/無効にするためのヒント

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