Windows 11/10で「不明なUSBデバイス、ポートのリセットに失敗しました」エラーを修正する方法

この記事では、Windows 11/10 での「不明な USB デバイス、ポートのリセットに失敗しました」エラーを修正するための考えられる解決策をリストします。このエラーが発生した場合は、Windows が USB デバイスを認識していないことを意味します。このエラー メッセージは、デバイス マネージャーのユニバーサル シリアル バス コントローラーの下に黄色の感嘆符アイコンとともに表示されます。

Windows 11/10 での「不明な USB デバイス、ポート リセットに失敗しました」エラー

Windows 11/10での「不明なUSBデバイス、ポートのリセットに失敗しました」エラーを修正

このエラーを解決するには、次の解決策を試すことができます。

1. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行します。

ハードウェアの問題が原因でこのエラーが表示される可能性があります。したがって、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行すると、問題の解決に役立つ場合があります。

2. デバイスドライバーを更新する

デバイスドライバーが古い場合、このエラー メッセージが表示されることがあります。したがって、この記事では、デバイス ドライバーを更新して、違いが生じるかどうかを確認することをお勧めします。

デバイス ドライバーを更新する手順については、「コンピューター ドライバーを更新および更新する 5 つの基本的な方法」の記事で詳しく説明されています。読者は必要に応じて参照できます。

次に、コンピュータが USB デバイスを認識できるかどうかを確認します。

3. すべてのユニバーサル シリアル バス コントローラーをアンインストールして再インストールします。

これは、コンピュータが接続された USB デバイスと通信できるようにする USB コントローラです。 USB デバイスが正常に動作していない場合、またはデバイス マネージャーに「不明なデバイス」メッセージとともに黄色の警告サインが表示されている場合は、USB コントローラーを再インストールすると問題が解決する可能性があります。

すべてのユニバーサル シリアル バス コントローラーをアンインストールして再インストールします

次のように進めます。

ステップ 1: Win + Rキーを押して、 [ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスを起動します。ここで、「devmgmt.msc」と入力し、「OK」をクリックしてデバイス マネージャーを起動します。

ステップ 2: [デバイス マネージャー]で、[ユニバーサル シリアル バス コントローラー]を展開します。

ステップ 3: USB コントローラーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。そこで利用可能なすべての USB コントローラーを 1 つずつアンインストールする必要があります。

ステップ 4:コントローラをアンインストールした後、コンピュータを再起動します。

ステップ 5:再起動後、Windows はシステムに最新の USB コントローラを自動的にインストールします。

次に、USB デバイスを接続し、システムがデバイスを認識できるかどうかを確認します。

4. USB セレクティブ サスペンド機能をオフにする

USB セレクティブ サスペンド機能を使用すると、特定の時間アクティビティが検出されない場合に、Windows で特定の USB デバイスを一時停止して電力を節約できます。 Windows は、アクティビティを検出すると、フリーズした USB デバイスを再び「ウェイクアップ」します。

場合によっては、Windows がフリーズした USB デバイスを正しく「起動」しないため、ユーザーは USB デバイスで問題を経験することがあります。したがって、USB セレクティブ サスペンド機能を無効にすると、 Windows 11/10 での「不明な USB デバイス、ポート リセットに失敗しました」エラーを修正できます。

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5. Surface 診断ツールキットを実行します (Surface デバイスのみに適用されます)

一部の Surface ラップトップ ユーザーは、Surface ドック経由で USB デバイスを Surface ラップトップに接続しようとすると、このエラーが発生すると不満を抱いています。これらのユーザーによると、アンインストールと再インストール、更新、デバイス ドライバーの無効化と再有効化は効果がありません。

Surface デバイス ユーザーで同じエラーが発生している場合、この記事では Surface Diagnostic Toolkit を実行することをお勧めします。このツールキットは、Surface 3 以降のデバイス向けに Microsoft によって設計されています。これは、ユーザーが Surface デバイス上のハードウェアとソフトウェアの問題を検出して解決するのに役立ちます。

このツールキットを起動するには、Windows の検索ボックスをクリックし、「Surface Diagnostic Toolkit」と入力して選択します。このツールが結果に表示されない場合は、microsoft.com からダウンロードする必要があります。

ツールを起動した後、画面上の指示に従い、ツールによるトラブルシューティング プロセスを完了させます。トラブルシューティングが完了したら、問題が解決されたかどうかを確認してください。

6. システム BIOS で C ステートをオフにします

各 CPU には、C ステートと総称される複数の電力モードがあります。デフォルトでは、C ステートは有効になっています。これらの状態は、CPU がアイドル状態のときにエネルギーを節約するのに役立ちます。コンピュータの C ステートは、CPU の非アクティブなユニットからのクロック信号と電源信号を遮断することによって機能します。 C ステートは C0 から始まります。これは CPU の通常の動作モードです。状態 C0 では、CPU が完全にオンになり、100% の能力で動作します。 C の後の数値が増加するほど、CPU はより深く「スリープ」します。より多くの信号がオフになると、CPU が C0 状態に戻るのに時間がかかります。

Lenovo Thunderbolt Dock を Lenovo ラップトップに接続したときにこのエラーが発生したユーザーによると、BIOSから C ステートを無効にすると問題が解決されました。別のブランドのコンピューターを所有している場合は、この方法を試すこともできます。しかし、それが機能しない場合、この記事では BIOS の変更を元に戻すことを推奨しています。

コンピューターのブランドが異なると、BIOS で C ステートを無効にする手順が異なる場合があることに注意してください。したがって、BIOS で C ステートを無効にする正確な手順については、PC の製造元に問い合わせてください。

7. システム BIOS をアップデートする

上記の修正をすべて試しても問題が解決しない場合、この記事ではシステム BIOS を更新することをお勧めします。

これらの解決策がお役に立てば幸いです。