Windows 11にアップデートした後にタッチパッド/トラックパッドが機能しない問題を解決する5つの方法

ユーザーがWindows 11 に更新して以来、かなりの数の問題が発生しています。場合によっては、サービスが機能しないこともあります。また、ユーザーが機能をカスタマイズするのが難しい場合もあります。

このような問題の 1 つは、ユーザーがオペレーティング システムをアップグレードした後にタッチパッドまたはトラックパッドが動作しなくなることです。影響を受けるユーザーによると、この問題は Windows 11 をインストールした直後に発生しました。同様の状況が発生した場合は、以下のトラブルシューティング方法を参照してこの問題を解決してください。

トラブルシューティングを行う前に...

ソフトウェア関連のトラブルシューティング方法に進む前に、タッチパッドを拭いてきれいにする必要があります。これは常に役立つとは限りませんが、ラップトップのハードウェア コンポーネントが埃や汚れのせいで正常に動作しない場合があります。

誤ってこのキーを押してタッチパッドを無効にした可能性があるため、キーボードのタッチパッドを確認することもできます。

問題がソフトウェアに関連していることを確認したら、以下のトラブルシューティング方法に進みます。

1.タッチパッドドライバーを更新する

Windows 11 にアップグレードした後にタッチパッドが動作しなくなった場合は、現在のタッチパッド ドライバーが最新のオペレーティング システム バージョンと互換性がない可能性があります。

これに該当する場合は、デバイス マネージャーでタッチパッド ドライバーに関連付けられた黄色の感嘆符が表示されます。これはドライバーに問題があることを示しており、直ちにドライバーを更新または再インストールする必要があります。

2. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行します。

システム ハードウェア コンポーネントの問題をトラブルシューティングするもう 1 つの方法は、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行することです。このユーティリティは、システムをスキャンし、ハードウェア障害の原因となる可能性のある潜在的な問題を検出するように特別に設計されています。

問題が特定された場合は、トラブルシューティングツールが提案する修正をワンクリックで適用できます。このトラブルシューティング ツールを使用すると、キーボード、タッチパッド、マウス、およびその他の同様のコンポーネントの問題を解決できます。

行う必要があるのは次のとおりです。

• Win + Rキーの組み合わせを押して、 「ファイル名を指定して実行」を開きます。
• 「ファイル名を指定して実行」のテキスト フィールドに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して、管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。
• UAC プロンプトで[はい]をクリックします。
• コマンド プロンプトで、以下のコマンドを入力し、Enter キーを押して実行します。

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

• 画面に[ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング]ダイアログ ボックスが表示されます。そこにある「次へ」ボタンをクリックしてスキャンを開始します。
• トラブルシューティングで問題が特定された場合は、[この修正を適用]をクリックして問題を解決します。問題が特定されなかった場合は、[トラブルシューティング ツールを閉じる]オプションをクリックして、以下の次の方法に進みます。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行する

3. Windows 11の設定でタッチパッドをオンにします

また、マウスの接続時にシステムのタッチパッドが自動的にオフになるように構成されているために、この問題が発生する可能性があります。この場合、解決策は簡単です。Windows の設定でタッチパッドを有効にするだけです。

続行するには、次の手順に従ってください。

• Win + Iを押してWindows の設定を開きます。
• [Bluetooth とデバイス] > [マウス]に移動します。
• 次のウィンドウで、「関連設定」セクションに移動し、「追加のマウス設定」をクリックします。
• ここで、 「外部 USB ポインティング デバイスが接続されているときに内部ポインティング デバイスを無効にする」に関連するボックスのチェックを外し、それがあなたのケースに影響を与えるかどうかを確認します。

Windows 11の設定でタッチパッドをオンにする

さらに、タッチパッドの設定をデフォルトの状態にリセットして、問題が解決するかどうかを確認することもできます。行う必要があるのは次のとおりです。

• Windows の設定のBluetooth とデバイスセクションで、タッチパッド をクリックします。
• 次のウィンドウで[リセット]ボタンを見つけてクリックし、設定を元に戻します。
• 設定をデフォルトの状態にリセットした後、タッチパッドまたはトラックパッドを再度使用してテストしてみます。

タッチパッド設定をリセットする

4. Microsoft キーボード フィルター サービスを有効にする

Windows オペレーティング システム上のすべてのプログラムとプロセスは、期待どおりに動作するよう関連サービスに接続されています。これらのサービスは、Windows サービス ユーティリティにあります。

関連するサービスが停止している場合、それに関連付けられているプロセスも動作を停止します。調査中のケースでは、Microsoft キーボード フィルター サービスとタブレット PC 入力サービスの2 つのサービスが無効になっているために問題が発生していることに一部のユーザーが気づきました。

この方法では、これらのサービスが適切に動作しているかどうかを確認し、動作していない場合はアクティブ化します。

• Win + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
• Runのテキストフィールドに「 services.msc 」と入力し、Enter キーを押します。
• [サービス]ウィンドウで、[Microsoft Keyboard Filter]を見つけて右クリックします。
• 「プロパティ」を選択します。
• サービスが無効になっている場合は、「開始」ボタンをクリックします。
• Tablet PC 入力サービスについても同じ手順に従います。

Microsoft キーボード フィルター サービスを有効にする

完了したら、タッチパッドまたはトラックパッドを問題なく使用できるかどうかを確認します。

5. Windows 10へのダウングレード

上記の方法を試しても問題が解決せず、タッチパッドがまだ機能しない場合は、Windows 10 にダウングレードしてから、再度 Windows 11 にアップグレードしてみてください。これで問題が永久に解決されることを願っています。

上記のトラブルシューティング方法が、タッチパッドまたはトラックパッドを問題なく再び使用できるようになれば幸いです。今後このような問題が発生しないようにするには、2 つのことを確認する必要があります。タッチパッドを常に清潔に保ち、ドライバーを更新することを忘れないでください。