Windows 11でWindows Hello PINエラーコード0x80090011を修正する方法

Windows 11 では、デバイスにサインインするためのさまざまな方法が提供されていますが、最も高度な方法の 1 つはWindows Helloを使用することです。ユーザーは指紋などの生体認証を使用してログインできます。ただし、Windows Hello のセットアップ中に、エラー 0x80090011 が発生する場合があります。

ありがたいことに、このエラー コードのトラブルシューティングは簡単です。この問題を完全に解決するには、以下の修正に従ってください。

記事の目次

• Windows Hello エラー コード 0x80090011 の原因は何ですか?
• Windows 11でWindows Hello PINエラーコード0x80090011を修正する
  • 1. Microsoft アカウントにサインインし直します
  • 2. Azure AD に再参加します
  • 3. Ngcフォルダーを削除します
  • 4. TPM設定を変更する
  • 5.便利なPINログイン機能を有効にする
  • 6. IPsec ポリシー エージェントを有効にする
  • 7. Windowsをアップデートする
  • 8. ウイルス対策ソフトウェアとマルウェアのスキャンを無効にする

Windows Hello エラー コード 0x80090011 の原因は何ですか?

Windows Hello エラー コード 0x80090011 は、主にコンテナーまたはキーが見つからない場合に表示されます。しかし、問題を引き起こす可能性のあるものは他にもたくさんあります。修正に入る前に、まずテストしてみましょう。

Azure AD に不整合がある場合、問題が発生する可能性があります。

• この問題は、Ngc フォルダーが破損しているために発生する可能性があります。
• クラッシュやシステムの突然のシャットダウンによっても、このエラー メッセージが表示される可能性があります。
• 最後に、システムで TPM が無効になっている場合、エラー 0x80090011 が表示されることがあります。

次に、エラー コードを除去できる可能性のある修正をすべて見てみましょう。

Windows 11でWindows Hello PINエラーコード0x80090011を修正する

1. Microsoft アカウントにサインインし直します

多くのユーザーにとって、エラー コードは Microsoft アカウントの一時的な不具合にすぎないことが判明しました。したがって、一度サインアウトして Microsoft アカウントにサインインすることを検討してください。その方法は次のとおりです。

ステップ 1: Winキーを押して、[スタート] メニューを起動します。

ステップ 2:左下隅にあるアカウント名をクリックします。

ステップ 3:コンテキスト メニューから[サインアウト]を選択します。

サインアウトを選択します

ステップ 4: Windows ロック画面が表示されます。

ステップ 5:アカウントを選択し、該当する場合はパスワードを入力し、「サインイン」オプションをクリックします。

Windows Hello をセットアップして、まだ問題が発生するかどうかを確認してください。

2. Azure AD に再参加します

Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) は、Microsoft Entra の一部です。これは、管理者にエンドユーザー ID を管理する権限を与えるクラウドベースの ID です。

残念ながら、Windows Hello エラーは、Azure AD に参加しているユーザーの間でよく発生します。以前に Azure AD に参加したことがある場合は、一度退会してから再度参加してみてください。その方法は次のとおりです。

ステップ 1: ホットキーWin + Iを使用して設定を開きます。

ステップ 2: [システム] > [バージョン情報]をクリックします。

ステップ 3: [組織から切断]オプションを選択します。

ステップ 4: [続行]をクリックして選択を確認します。

ステップ 5:代替アカウント情報を入力し、「OK」をクリックします。

次に、画面上の指示に従って PC を再起動し、別のアカウントでサインインします。次に、Azure AD に再参加し、Windows Hello PIN を設定します。

3. Ngcフォルダーを削除します

Windows PC の Ngc フォルダーには、Windows PIN に関連するデータが含まれています。フォルダーの内容が破損している場合、PIN を使用してコンピューターにログインすることが困難になります。

この問題を解決するには、Ngc フォルダーの内容を削除する必要があります。その方法は次のとおりです。

注: 開始する前に、管理者アカウントを使用していることを確認してください。

ステップ 1: ホットキーWin + Rを使用して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。

B2:次の場所を入力し、Enter キーを押します。

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

ステップ 3: Ngcフォルダーを右クリックし、コンテキスト メニューから[削除]を選択します。

削除を選択します

ステップ 4:ポップアップ ウィンドウで[はい]をクリックして選択を確定します。

ステップ 5:次に、システムを再起動し、問題が継続するかどうかを確認します。

4. TPM設定を変更する

TPM または Trusted Platform Module は、暗号化キーを使用してシステムを安全に保ちます。 Windows Hello を使用するには、TPM ハードウェア層の暗号化が有効になっていることを確認する必要があります。 TPM 管理ウィンドウにアクセスして有効にできます。その方法は次のとおりです。

ステップ 1: [ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスを開き、「tpm.msc」と入力してEnter キーを押します。

ステップ 2: UAC が表示された場合は、「はい」をクリックします。

ステップ 3:上部のバーで[アクション]をクリックし、 [TPM の準備]を選択します。

TPM設定を変更する

変更を保存するには、システムを再起動します。「TPM の準備」オプションがグレー表示になっている場合でも、心配する必要はありません。これは、システム上で TPM が構成されていることを意味します。

5.便利なPINログイン機能を有効にする

リストの次の解決策は、ローカル グループ ポリシー エディターで便利な PIN ログイン機能を有効にすることです。このポリシーが無効になっている場合、コンビニエンス PIN を設定または使用することはできません。

PIN ログインを簡単に設定する方法は次のとおりです。

ステップ 1:ローカル グループ ポリシー エディターを開くには、 [ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスに「gpedit.msc」と入力し、Enter キーを押します。

ステップ 2: [ローカル コンピュータ ポリシー] > [コンピュータの構成] > [管理用テンプレート] > [システム] > [ログオン]に移動します。

ステップ 3: [コンビニエンス PIN サインインをオンにする]を見つけてダブルクリックします。

ステップ 4: 「有効にする」をクリックします。

「有効にする」をクリックします

ステップ 5: [適用] > [OK]をクリックします。

6. IPsec ポリシー エージェントを有効にする

このエラーは、IPsec ポリシー エージェント サービスが実行されていない場合に表示されることがあります。 IPSec のスタートアップの種類と実行状態を変更して、問題が解決するかどうかを確認してください。その方法は次のとおりです。

ステップ 1: [スタート]メニューを開き、「サービス」と入力して Enter キーを押します。

ステップ 2: [IPsec ポリシー エージェント]を見つけてダブルクリックします。

ステップ 3:スタートアップの種類を自動に変更します。

ステップ 4: [サービス ステータス]で[開始]をクリックします。

サービスステータスで「開始」をクリックします

ステップ 5: [適用] > [OK]をクリックして変更を保存します。

ここでシステムを再起動し、問題がないか確認します。継続する場合は、リストの次の解決策を試してください

7. Windowsをアップデートする

Microsoft は、軽微な問題を修正し、システム全体のパフォーマンスを向上させるための新しいアップデートを公開します。見た目から、Windows Hello エラー コード 0x80090011 は Windows のバージョンが古いことが原因である可能性があります。新しいバージョンの Windows が利用可能な場合は、ダウンロードしてエラーが解決されるかどうかを確認してください。

8. ウイルス対策ソフトウェアとマルウェアのスキャンを無効にする

ウイルス対策ソフトウェアによってエラーが表示される場合があります。解決策は、プログラムを無効にしてみることです。

それでも問題が解決しない場合は、ウイルス スキャンを実行して、変更が加えられるかどうかを確認してください。 Windows の組み込みウイルス対策ソフトウェアを使用している場合は、Microsoft Defender でオフライン スキャンを実行し、マルウェアが検出されるかどうかを確認できます。