Windows 10/11でWindows PINが機能しない問題を解決する8つの方法

Windows Hello PINを使用すると、ユーザー アカウントへのログインが簡単になります。しかし、PINコードを正しく入力したにもかかわらず、Windowsから「PINが間違っています」と通知される問題が発生することがあります。このエラーは主にNgcフォルダーが破損しているときに発生しますが、より深刻な問題が原因である場合もあります。ここでは、PINが機能しない場合の解決策を紹介します。

目次

1. 1. PINをリセットする
2. 2. 別のサインイン方法を使用する
3. 3. WindowsのNgcフォルダーを削除する
4. 4. アカウント固有の問題を排除する
5. 5. グループポリシーエディターで設定を編集する
6. 6. オペレーティングシステムのアップデートまたはダウングレード
7. 7. ウイルス対策ソフトウェアをオフにし、マルウェアスキャンを実行する
8. 8. SFCスキャンを実行する

1. PINをリセットする

まず、間違ったPINを入力してないか確認してください。再度PINをリセットするには、インターネット接続が必要です。ログイン画面で「PINを忘れた場合」をクリックします。

PINをリセットする際は、Microsoftアカウントのパスワードで本人確認を行ったり、コードを電子メールでも受け取ることができます。

2. 別のサインイン方法を使用する

まだ問題が解決しない場合は、ログイン画面からパスワードを使用することができます。[サインインオプション]をクリックして、パスワードを入力してください。

3. WindowsのNgcフォルダーを削除する

Ngcフォルダーに保存されたPIN関連のデータが原因である場合、このフォルダーを削除することが必要です。以下の手順でフォルダーを削除します：

1. 管理者アカウントにログインします。
2. ドライブC: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoftに移動します。
3. Ngcフォルダーを右クリックし、[削除]を選択します。

4. アカウント固有の問題を排除する

別のMicrosoftアカウントでも問題が発生するか確認してください。これを行うには、[アカウント]からローカルアカウントに切り替え、ログインしてみてください。

5. グループポリシーエディターで設定を編集する

PINログイン設定が無効になっている場合、設定を有効にする必要があります。以下の手順で行います：

1. Windowsの検索バーで「実行」アプリケーションを開きます。
2. 「gpedit.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
3. [管理用テンプレート] > [システム] > [ログオン]に移動します。
4. [コンビニエンスPINサインイン設定をオンにする]をダブルクリックし、[有効]にしてください。

6. オペレーティングシステムのアップデートまたはダウングレード

最近の更新が原因の場合、その更新を ロールバックする必要があります。古いバージョンへのロールバックが必要な場合もあります。

7. ウイルス対策ソフトウェアをオフにし、マルウェアスキャンを実行する

ウイルス対策ソフトウェアがPINの機能に干渉している可能性がありますので、一時的に無効にし、マルウェアスキャンを実行してください。

8. SFCスキャンを実行する

問題が解決しない場合は、Microsoftのサポート技術者に相談し、システムファイルが破損しているか確認するために、SFCスキャンを実行してください。

上記の手順を試したにも関わらず問題が解決しない場合、コンピュータをリセットすることを検討してください。