Windows 10/11でWindows PINが機能しない問題を解決する8つの方法

Windows 10/11でWindows PINが機能しない問題を解決する8つの方法

Windows Hello PIN を使用すると、ユーザー アカウントへのログインが簡単になります。ただし、PIN を正しく入力したにもかかわらず、Windows から PIN が間違っていると通知される問題が発生する場合があります。

このエラーは主に Ngc フォルダーが破損しているときに発生しますが、場合によっては問題がより深刻で、徹底的な修正が必要になる場合があります。 PIN がコンピューターで機能しない場合は、問題を解決するためのいくつかの手順を次に示します。

1. 間違った PIN を入力していないことを確認してください

単純に間違った PIN を入力した可能性があります。これが PIN が機能しない最初の理由です。この可能性を排除するには、PIN を一度リセットしてください。

PIN をリセットするには、コンピュータにアクティブなインターネット接続が必要です。したがって、コンピュータの電源を入れて、インターネットに接続されていることを確認してください。 PIN をリセットするには、プロフィールのログイン ページにアクセスし、[ PIN を忘れた場合]をクリックします。

Windows 10/11でWindows PINが機能しない問題を解決する8つの方法

Windows ホーム画面で「PIN を忘れた」をクリックします

Microsoft アカウントのパスワードで本人確認を行って PIN をリセットするか、 [コードの送信]をクリックして別のサインイン オプションを選択すると、コードが電子メール アドレスに送信されます。

Windows 10/11でWindows PINが機能しない問題を解決する8つの方法

Windows は、Windows ログイン画面で PIN をリセットするためのコードを受信したことを通知します

2 番目のオプションを選択した場合は、電子メールで受け取ったコードを入力し、「続行」をクリックします。 Windows では、ここに新しい PIN を入力するよう指示されるので、入力し、一度確認して、「OK」をクリックします。

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Windows ログイン画面で新しい PIN を追加して古い PIN を変更する

コンピューターを再度再起動し、ログイン画面で新しい PIN を追加し、再度ログインを試みて、以前に間違った PIN によってコンピューターに入力できなかったことを確認します。その場合は、この時点でログインできますが、新しい PIN を忘れないようにしてください。

リセット後に PIN が再び機能せず、入力している PIN が正しいことがわかっている場合、原因はオペレーティング システムです。

詳細については、PIN を再度リセットして、コンピューターに一時的にサインインするか、Microsoft アカウントのパスワードを使用するなど、別のサインイン オプションでサインインできるようにします。

アカウントにログインした後の最初のステップは、Ngc フォルダーを削除することです。

2. 別の方法を使用してサインインする

ログイン画面から PIN をリセットしても問題が解決しない場合は、代わりにアカウントのパスワードを使用できます。これを行うには、以下の手順に従います。

1. [サインイン オプション]をクリックして、サインインの他のオプションを表示します。

2. 通常は左側にある鍵アイコンをクリックします。

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Windows 11 のパスワード ログイン オプション

3. ここにアカウントに関連付けられたパスワードを入力します。

サインインしたら、残りの修正の適用を開始できます。

: アカウントのパスワードを忘れた場合は、PIN を覚えているのと同じ方法でリセットできます。 PIN のリセットとは異なり、パスワードのリセットはほとんどの場合スムーズに完了し、ログインできるようになります。

3. Windows の Ngc フォルダーを削除します。

Windows では、PIN 関連のすべての設定がこのフォルダーに保存されるため、PIN が正しいにもかかわらずオペレーティング システムが受け付けない場合は、このフォルダーを削除する必要があります。このプロセスにより、PIN 関連のデータがすべてオペレーティング システムから削除されます。その後、新しい PIN を設定できます。これは問題なく機能するはずです。

次の手順に従って、Ngc フォルダーを削除できます。

1. 管理者アカウントにログインします。

2. ドライブC: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoftに移動します。

3. Ngc フォルダーを見つけて右クリックし、[削除] を押します。

Windows 10でNgcフォルダーを削除する

古い PIN を削除した後、[設定] > [アカウント] > [サインイン]に移動して、新しい PIN を設定します。次に、[Windows Hello PIN]をクリックして新しい PIN を追加すると、オペレーティング システムで再び動作するようになります。

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Windows 設定アプリの Windows Hello PIN

この修正でも問題が解決しない場合は、原因は別の場所にあるため、さらなる調査が必要です。

4. ユーザーアカウント固有の問題を排除する

PIN の問題のトラブルシューティングを行う場合は、まずアカウント固有の問題を除外することが重要です。まず、別の Microsoft アカウントでも問題が継続するかどうかを確認してください。これを確認する最善の方法は、ローカル アカウントに切り替えることです。これを行うには、次の手順に従います。

ステップ 1: Windows 設定アプリケーションを開きます

ステップ 2: [アカウント]に移動します

ステップ 3:左側のサイドバーの「あなたの情報」に移動します。

ステップ 4: [代わりにローカル アカウントでサインイン]をクリックします。

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Windows 10 設定アプリでアカウント設定を変更する

ステップ 5: 「次へ」をクリックします

ステップ 6: PIN コードを入力します。

ステップ 7:ユーザー名とパスワードを追加して、ローカル アカウントを設定します。

ステップ 8:完了したら、「次へ」をクリックします。

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Windows 10 設定アプリでローカル アカウントをセットアップする

ステップ 9: [サインアウトして終了]をクリックします。

上記の手順でログイン画面に戻ります。 PIN を再入力して、機能することを確認します。 「はい」の場合、原因は Microsoft アカウントです。別のユーザー アカウントを作成し、そこで PIN が機能するかどうかを確認すると、確認に役立ちます。

したがって、問題の原因が Microsoft ユーザー アカウントにある場合は、ファイルを新しいアカウントにコピーし、今後は新しいアカウントの使用を開始する必要があります。

どのアカウントでも PIN が機能しない場合は、次の修正に進みます。

5. グループ ポリシー エディターで PIN ログイン設定を編集する

グループ ポリシー エディターで便利な PIN ログイン設定が無効になっている場合、PIN は機能しません。したがって、ログインプロセス中に問題が発生しないようにすることが重要です。

ただし、Windows の一部のバージョンにはこの機能がない場合があります。そのような状況に陥った場合は、この手順をスキップしてください。

グループ ポリシー エディターで設定を調整するには、次の手順に従います。

ステップ 1: Windows の検索バーで「実行」アプリケーションを検索します。

ステップ 2: 「gpedit.msc」と入力し、「OK」をクリックします。

ステップ 3: [管理用テンプレート] > [システム] > [ログオン]に移動します。

ステップ 4:右側のペインで、[コンビニエンス PIN サインイン設定をオンにする]を見つけてダブルクリックします。

ステップ 5: [有効]チェックボックスをオンにし、[適用] > [OK]をクリックします。

設定がすでに有効になっている場合は、残りの修正の適用を続けます。

6. オペレーティング システムをアップデートまたはダウングレードします。

Microsoft サポートの従業員によると、Windows で PIN コードが機能しない考えられる理由の 1 つは、最近のアップデートによるものです。最近更新を実行した場合は、更新をロールバックする必要があります。

逆に、コンピュータをしばらく更新していない場合は、Windows オペレーティング システムが古いことが問題の原因である可能性があります。オペレーティング システムが更新されたら、古い PIN を使用して再度サインインしてみてください。

問題が解決しない場合は、マルウェア スキャンを実行して、マルウェアが干渉して問題を引き起こしている可能性を排除します。

7. ウイルス対策ソフトウェアをオフにして、マルウェア スキャンを実行します。

ウイルス対策ソフトウェアによる干渉が発生し、PIN が拒否される可能性があります。したがって、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にして、ウイルス対策ソフトウェアが問題の原因ではないことを確認してください。次に、Microsoft Defender オフライン スキャンを実行して、隠れたマルウェアを見つけます。

8. SFC スキャンを実行します。

コンピューターからマルウェアを削除するときは、問題の原因となっている Windows ファイルが損傷していないことを確認してください。

これを行う最も簡単な方法は、SFC スキャンを実行することです。スキャンでは破損したファイルが自動的に検索され、キャッシュされたコピーに置き換えられます。

上記の修正をすべて試しても問題が解決しない場合は、PIN が正しく機能していた以前の時点にコンピュータを復元することを検討してください。それでも問題が解決しない場合は、コンピュータを出荷時設定にリセットするのが最善の策です。


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