Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

Quick Assistアプリを使用すると、2 人がリモート接続を介してコンピュータを共有できるため、1 人がもう 1 人のコンピュータの問題を解決できます。

問題を抱えている人は、ヘルパー (友人または Microsoft サポート) にサポートを要求します。両方ともクイック アシストを開始する必要があり、ヘルパーは助けを必要とする人にセキュリティ コードを送信します。助けが必要な人がコードを入力してヘルパーを認証すると、ヘルパーは助けが必要な人のコンピュータを制御し、リモート接続経由でサポートを提供できるようになります。

助けが必要な場合は、信頼できる人にコンピュータを制御してもらい、助けてもらうことになります。このガイドでは、Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用して、リモート サポートをすばやく簡単に受ける方法を説明します。

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

1. サポート担当者は、まず記事「クイック アシストを使用してコンピューターをリモート制御し、セキュリティ コードを送信して接続する方法」の指示に従う必要があります。

2. Windows アクセサリすべてのアプリからクイック アシストアプリを開きます( Win + Ctrl + Q ) 。

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

クイックアシストアプリを開く

3. [サポートを受ける]にヘルプ コードを入力し、[画面を共有] ボタンをクリックします。

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

ヘルプコードを入力し、画面共有ボタンを押してください。

4. [許可]をクリックして、サポート担当者にコンピュータへのアクセスを許可します。

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

コンピュータへのアクセスを許可する

5. Quick Assist が 2 台のコンピューターのリモート接続を開始します。

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

接続プロセスが開始されます

6. 画面共有が有効になっている別の PC に接続されるので、その人のコンピュータからサポートを受けることができます。

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

サポート担当者がお手伝いします

7. サポートの受信が終了したら、クイック アシスト アプリケーションを閉じ、[閉じる]をクリックして確認します。

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

完了したら、クイックアシストを閉じてかまいません

8. [フィードバックの送信]セクションでフィードバックを送信し、[送信]をクリックして送信するか、[閉じる] をクリックしてクイックアシストを閉じます。

Windows 10 のクイック アシスト アプリを使用してリモート サポートを受ける方法

「フィードバックを送信」セクションでフィードバックを送信できます。

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