Windows 10 でこの PC をリセットする機能が動作しない原因となるエラーを修正する方法

ユーザーからの報告を受けて、Microsoft は調査を実施し、一部の Windows 10 コンピューターに「この PC をリセットする」機能が動作しなくなるエラーが発生したことを正式に確認しました。さらに、Microsoft はユーザー向けに一時的な解決策も提供しています。

「この PC をリセットする」機能は、Windows 10 のすべてのバージョンで利用できます。これにより、ユーザーはローカル バックアップ ファイルからオペレーティング システムを再インストールしたり、Microsoft サーバー上の Windows 10 の最新バージョンを再インストールしたりできます。

コンピュータを再インストールするとき、ユーザーはファイルとアプリケーションを保持するか、すべてを削除するかを選択できます。

Windows 10で「このPCをリセットする」が機能しない原因となるエラーを修正する方法

「この PC をリセットする」の使用方法については、こちらを参照してください。

• Windows 10を元の状態にリセットする

Microsoft によると、この問題は Windows 10 2004 を実行しているコンピュータのみで発生しているようです。 「Windows 10 2004を実行している一部のコンピュータでは、『このPCをリセット』を使用すると、「PCの再インストール中に問題が発生しました。変更は行われませんでした」というエラーメッセージが表示されます。」とMicrosoftは共有している。

この問題を解決するには、Microsoft は、展開イメージのサービスと管理 (DISM) コマンド ライン ツールを使用することをユーザーに推奨します。 DISM は、Windows PE、Windows 回復環境 (Windows RE)、および Windows セットアップ用に Windows イメージ (.wim) または仮想ハード ドライブ (.vhd または .vhdx) 形式でバックアップ ファイルを準備するために使用されます。

Microsoft の推奨によれば、ユーザーは「この PC をリセット」機能を再度使用する前に、DISM を使用して PC のリセットに使用されたオンライン Windows イメージを修復する必要があります。

Microsoft が提供する完全な修正プロセスは次のとおりです。

• 管理者特権のコマンド ウィンドウを開きます。これを行うには、[スタート]をクリックし、検索ボックスに「コマンド プロンプト」または「cmd」と入力します。次に、 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。管理者パスワードの入力を求められたら、パスワードを入力するか、[許可]をクリックします。
• コマンド ウィンドウで、次のコマンドを入力して Enter キーを押します: dism /online /cleanup-image /restorehealth
• コンピュータを再起動し、「この PC をリセット」機能をもう一度試してください