Windows 10でメールアプリが動作しない問題を修正

既定の Windows メール アプリは、メールを整理するだけでなく、時間に敏感なメールを見逃さないように通知も送信します。残念ながら、メール アプリが正常に動作しなくなると、これらの通知が受信されなくなり、重要なイベントを見逃す可能性があります。

アプリが同期していない場合、メールを受信できない場合、またはクラッシュが続く場合は、代替 Web ブラウザーを使用してメールを管理できます。ただし、アプリケーションの使用に戻りたい場合は、Quantrimang.com からの次の手順が問題の解決に役立ちます。

1. Windows システムの一般的な修正をいくつか試してください

いつものように、コンピュータの問題のトラブルシューティングを行う場合は、まずシステムを再起動する必要があります。特にコンピューターの電源を長期間オフにしない場合は注意が必要です。こうすることで、RAM リソースを消費しているバックグラウンド アプリケーションを閉じ、アプリケーション キャッシュをクリアし、利用可能なアップデートをインストールして、アプリケーションがスムーズに動作し続けることができます。

また、特に更新を一時停止している場合は、古いバージョンの Windows を実行していないかどうかも確認してください。[設定] を開き、 [システム] > [バージョン情報]に移動して、システムが最新かどうかを確認します。

これら 2 つの簡単な修正で問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

2.メールアプリをアップデートする

Windows 10 では利用可能な更新プログラムが自動的にインストールされますが、メール アプリに保留中の更新プログラムがあるかどうかを確認する必要があります。アプリが古い場合は、同期の問題が発生する可能性があります。

Microsoft Store アプリを起動し、右上隅にある 3 点メニューを開きます。次に、[ダウンロードとアップロード]を選択し、 [メールとカレンダー]リストで検索します。その横にある[ダウンロード]アイコンをクリックして、見つかった更新をダウンロードしてインストールします。

Microsoft Storeで利用可能なアップデートのリスト

3. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行します。

幸いなことに、Windows には使用できるトラブルシューティング ツールが多数組み込まれています。したがって、メール アプリの使用で問題が発生した場合は、Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行できます。

その方法は次のとおりです。

• 「スタート」を右クリックし、「設定」を開きます。
• そこで、[更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [追加のトラブルシューティング]に移動します。
• [その他の問題を検索して修正する]セクションで、[Windows ストア アプリ] > [トラブルシューティング ツールを実行]をクリックします。

Windows 10 で Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

4. メールとカレンダーの位置情報を無効にする

位置情報サービスがメール アプリに干渉する場合があります。修正するには、メールとカレンダーが位置情報を使用しないようにする必要があります。

• Win + Iを押して設定メニューを表示します。
• プライバシーを開きます。
• 左側のペインで、「場所」をクリックします。
• メールとカレンダーのトグルをオフにします。

Windows 10 の位置情報の設定

5. メールにカレンダーへのアクセスを許可する

Windows メール アプリケーションはカレンダー アプリケーションに接続されています。したがって、メール アプリケーションが動作しなくなった場合は、コンピュータのセキュリティ設定を確認し、メールとカレンダーの通信が許可されているかどうかを再確認する必要があります。

• [設定] > [プライバシー]を開きます。
• 左側のペインで、「アプリの権限」に移動し、「カレンダー」を選択します。
• [このデバイスのカレンダーへのアクセスを許可する]で、[変更]をクリックして切り替えをオンにします。
• [アプリによるカレンダーへのアクセスを許可]スイッチをオンにします。
• [カレンダーにアクセスできるアプリを選択する]から、 [メール] と [カレンダー]へのアクセスをオンにします。
• コンピューターを再起動し、アプリケーションが動作するかどうかを確認します。

Windows 10 のカレンダー設定

6. 同期設定をオフにしてから再度オンにします

奇妙なトリックのように思えるかもしれませんが、同期をオフにしてから再度オンにすることで、メール アプリの問題を解決できる可能性があります。

• 「設定」を開き、「アカウント」をクリックします。
• 左側のメニューから[設定を同期]を選択します。
• 同期設定のトグル スイッチをオフにします。
• コンピュータを再起動します。
• 上記の 3 つの手順を繰り返し、[同期設定]をオンにします。

Windows 10 に同期設定をインストールする

問題が解決したと思われる場合は、誰かにメールを送ってもらうよう依頼してください。これが機能しない場合は、このリストにある別の解決策を試してください。

7. 位置を変える

Windows 10 では、ローカリゼーション設定により場所、日付、時刻が制御されます。間違った場所に置くと、メール アプリの同期に問題が生じる可能性があります。

場所を変更するには、次の手順に従ってください。

• コントロールパネルを起動します。
• [表示方法]ドロップダウン メニューを開き、[大きいアイコン]または[小さいアイコン]を選択します。
• 「地域」をクリックします。
• 「管理」タブで、「システム ロケールの変更」ボタンをクリックします。
• 現在のシステム言語リストを使用して国を選択し、「OK」をクリックします。
• [地域]ウィンドウで、[適用] > [OK]をクリックして新しい設定を保存します。

Windows 10 で現在の地域を変更する

また、Windows 10 コンピューターに正しい日付と時刻が表示されていることを確認してください。

8. SFC スキャンを実行します。

コンピュータ上で問題のあるアプリケーションがメール アプリケーションだけではない場合は、破損したシステム ファイルを探す必要があります。これを行うには、システム ファイル チェッカーを実行します。 SFC はシステム内の破損したファイルを見つけて自動的に置き換えます。

9. メールが Windows Defender ファイアウォールを介して通信できるようにする

Windows Defender は、システムがウイルスやマルウェアに感染していないことを保証する Windows の組み込みツールです。これによりコンピュータは安全に保たれますが、メール アプリケーションに影響を与える可能性があります。これを修正するには、メールとカレンダーが Windows Defender を介して通信できるようにする必要があります。

• [スタート]を右クリックし、 [設定] > [更新とセキュリティ]に移動します。
• [Windows セキュリティ] > [ウイルスと脅威の保護]をクリックします。
• 左側のメニューから[ファイアウォールとネットワーク保護]を選択します。
• 下にスクロールして、 [ファイアウォールを介したアプリを許可する]をクリックします。
• [設定の変更]ボタンをクリックします。
• [メール] と [カレンダー]の[プライベート]オプションと[パブリック]オプションの両方を選択します。
• 「OK」をクリックして新しい設定を保存します。
• メールが現在同期中かどうかを確認します。

メールが Windows Defender ファイアウォールを介して通信できるようにする

それでもメールが同期しない場合は、サードパーティのウイルスが原因である可能性があります。無効にして、メール アプリが動作するかどうかを確認してください。ウイルス対策設定を再構成している間は、ウイルスやマルウェアの感染を防ぐために、不明な送信者からのメールを開かないでください。

10. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする

システムはキャッシュを使用してアプリケーションをより高速に実行し、後で使用できるようにデータを保護または保存します。ただし、キャッシュが破損すると、アプリケーションが正しく機能しなくなる可能性があります。この場合、Microsoft Store のキャッシュをクリアする必要があります。

11.メールアプリケーションをリセットする

アプリケーションのリセットは、アプリケーションをアンインストールして再インストールすることに似ています。リセット後、アプリケーションはデフォルト設定で起動します。したがって、不適切な設定が問題の原因であると思われるが、再構成に時間を費やしたくない場合は、アプリをリセットしてみてください。

• [スタート]ボタンを右クリックし、 [アプリ] > [アプリと機能]に移動します。
• 「メールとカレンダー」を選択し、「詳細オプション」をクリックします。
• 下にスクロールして「リセット」をクリックします。

メールアプリをリセットする

問題の正確な原因を特定するのは少し難しいため、メール アプリを再び動作させる前に、複数の解決策を試す必要があります。何かを試しても良い結果が得られなかった場合は、代替のサードパーティ アプリを使用することが最善の解決策である可能性があります。