Windows で Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) を使用する方法

Windows で Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) を使用する方法

Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) は、テストを実行してエラーを見つけ、特定された問題に対する最適な解決策を提供することによって機能します。現時点では、Office、 Microsoft 365、または Outlook の問題を修正できます。

Microsoft サポートと回復アシスタントで問題を解決できない場合は、次の手順を提案し、Microsoft サポートへの連絡を支援します。

このガイドでは、Microsoft サポートおよび回復アシスタント (SaRA) を使用して、Windows 7、Windows 8、および Windows 10 で Office、Microsoft 365、 Outlook 、および Windows の問題をトラブルシューティングおよび診断する方法を説明します。

Microsoft サポートおよび回復アシスタント (SaRA) をダウンロードしてインストールします。

1. Microsoft からSaraSetup.exe ファイルをダウンロードして実行し、 Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) をインストールします。

2. 「インストール」をクリックします。

Windows で Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) を使用する方法

「インストール」をクリックします

3. Microsoft サポートおよび回復アシスタントがアカウント用にダウンロードとインストールを開始します。

4. インストールが完了すると、Microsoft Support and Recovery Assistant が自動的に開いて実行されます。以下のセクションのステップ 2 に進みます。

Microsoft サポートおよび回復アシスタント (SaRA) を開いて使用する

1. [スタート] メニューを開くと、上記のセクションに Microsoft Support and Recovery Assistant アプリケーションがインストールされます。

Windows で Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) を使用する方法

[スタート] メニューと Microsoft Support and Recovery Assistant アプリケーションを開きます

2. Microsoft Support and Recovery Assistant の[アプリケーションの起動]ウィンドウが表示されます。

Windows で Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) を使用する方法

Microsoft サポートおよびリカバリ アシスタントのアプリケーション ウィンドウの起動

3. Microsoft サポートおよび回復アシスタントを初めて開くときは、[同意する]をクリックしてMicrosoft サービス契約に同意する必要があります。

4. Microsoft Support and Recovery Assistant で、問題が発生しているアプリケーションをクリックして選択し、「次へ」をクリックします。

Windows で Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) を使用する方法

問題が発生しているアプリをクリックします

5. リストからアプリケーションで発生している問題をクリックし、「次へ」をクリックします。

Windows で Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) を使用する方法

リストからアプリで発生している問題をクリックします

: 問題のリストはアプリケーションごとに異なります。

6. Microsoft サポートおよびリカバリ アシスタントの指示に従います。


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