Windows で Cortana が動作しないエラーを修正する 8 つの方法

Cortana は、Windows 上の Microsoft の仮想アシスタント ツールです。通常、このスマート アシスタントは、必要なときにいつでも現れる準備ができています。「コルタナさん」と言うだけで、彼女が現れます。しかし、このアシスタントが理由もなく「休暇」を希望し、タスクバーから完全に消えたり、リマインダーで見つからなかったりする場合もあります。

Cortana に何かが起こった場合は、まずコンピュータを再起動してみてください。それでも状況が変わらない場合は、Quantrimang.com が以下にまとめた Cortana エラーを修正する方法を試してください。

Windows 10 で Cortana エラーを修正する方法

• Cortana をオンにしてマイクを再構成する
• Microsoft アカウントを使用して Cortana をトラブルシューティングする
• アップデートを確認
• [スタート] メニューのトラブルシューティング ツールを実行する
• Cortana プロセスを再起動します
• ウイルス対策ソフトウェアをオフにする
• Cortana を再インストールする
• コンピュータをリセットする

Cortana をオンにしてマイクを再構成する

Cortana はオンになっている場合にのみ機能し、他の仮想アシスタントのようにバックグラウンドで実行されることはありません。また、デバイスのマイクが適切に機能している場合にのみ、Cortana はユーザーの声を聞くことができます。 Cortana がオンになっていない場合、Windows ボタンも機能しない場合があります。 Cortana 設定で Cortana が有効になっているかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. タスクバーの検索ウィンドウに「 Cortana 」と入力します。

2. 返された結果で、[Cortana と検索設定] ([システム設定]セクション内) をクリックします。

3. 次のオプションをすべて有効にします。

• Cortana が「Hey Cortana」に応答するようにする: このオプションを使用すると、Cortana と会話できます。
• 誰かが「Hey Cortana」と言ったら応答する: Cortana が全員と通信できるようにします。
• [デバイスがロックされているときに Cortana を使用する]オプションをオンにします。必要に応じて、コンピューターがロックされているときでも Cortana を使用します。

4. [マイク] セクションと[Cortana に聞こえることを確認する]セクションで、[開始する] をクリックします。

5. ウィザードに従って標準マイクをセットアップします。

問題が発生した場合は、Windows に処理させてください。

Microsoft アカウントを使用して Cortana をトラブルシューティングする

[スタート] メニューが機能しない場合、または [スタート] メニューで致命的なエラーが見つかった場合は、Microsoft アカウントに何らかの問題があることが原因である可能性があります。基本的に、この問題はアカウントからログアウトして再度ログインすることで解決できます。 Microsoft アカウントが問題の原因であるかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

1.キーボードの「スタート」ボタンをクリックします。

2. ユーザーアイコンをクリックします。

3. 「サインアウト」をクリックします。

4. Microsoft アカウントにサインインし直します

5. それでも問題が解決しない場合は、デバイスを再起動します。

アップデートを確認

Microsoft では、報告された Cortana の問題を修正するための更新プログラムを提供していることがよくあります。したがって、これらの更新プログラムをインストールすると、関連する問題をすぐに解決できます。Windows Updateを使用して Windows 10 を更新するには、次の手順を実行します。

1. 検索ウィンドウのタスクバーに「アップデートの確認」と入力します。

2. [アップデートの確認] ([システム設定])として返された結果をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

3. システムから要求されない場合でも、デバイスを再起動します。

注: Cortana は英語やスペイン語などの特定の言語でのみ動作しますが、まだ世界中のすべての言語をサポートしているわけではありません。 Cortana が動作するには、コンピューターが提供されたリージョンをサポートし、それに従って構成されている必要があります。 Cortana の追加言語の更新は、アップデートによって行われる場合があります。サポートされている言語の最新リストを確認するには、Microsoft にアクセスしてください。

[スタート] メニューのトラブルシューティング ツールを実行する

Microsoft は、 Windows 10の [スタート] メニューのトラブルシューティング ツールを提供しています。トラブルシューティング ツールは、[スタート] メニューと Cortana 仮想アシスタントで発生する既知の問題を見つけて解決します。これは、通常、Cortana が動作していない場合、[スタート] ボタンも正しく動作しないためです。トラブルシューティング ツールの使用方法は次のとおりです。

1. Microsoft の「スタート メニューまたは Cortana ページに関する問題のトラブルシューティング」に移動します。

2. [トラブルシューティング ツールを試してみる]をクリックし、[スタート メニューのトラブルシューティング ツール] をクリックします。

3.ダウンロードしたファイルをクリックし、「次へ」をクリックします。

4. 問題が発生した場合は、トラブルシューティング ツールによって自動的に問題が解決され、[閉じる]をクリックします。

Cortana プロセスを再起動します

前のオプションで発生している問題が解決しない場合は、タスク マネージャーで Cortana プロセスを停止して再起動できます。 Cortana を再起動するには、次の手順を実行します。

1.キーボードのCtrl + Alt + Delキーの組み合わせを押し続けます。

2. 該当する場合は、「詳細」をクリックします。

3. [プロセス]タブから、 Cortanaの場所までスクロールし、クリックして選択します。

4. 「タスクの終了」をクリックします。

5. デバイスを再起動します。

ウイルス対策ソフトウェアをオフにする

実際、Cortana と一部のウイルス対策ソフトウェアプログラムの間に互換性がないケースがいくつか記録されています。サードパーティのウイルス対策アプリケーションまたはマルウェア対策アプリケーションを使用している場合は、それをオフにしてみてください。 Cortana の問題がウイルス対策ソフトウェアを無効にすることで解決される場合は、そのソフトウェアをアンインストールしてWindows Defenderを使用することを検討してください。 Windows Defender は Windows 10 に組み込まれたシステム セキュリティ ツールで、もちろん Cortana と互換性があります。サードパーティのウイルス対策プログラムをアンインストールするには、次の手順に従います。

1. 検索ウィンドウのタスクバーに「コントロール パネル」と入力します。

2.コントロール パネルで、[プログラムのアンインストール]をクリックします。

3. 表示されるプログラムのリストで、無効にするウイルス対策プログラムを 1 回クリックし、[アンインストール]をクリックします。

4. デバイスを再起動します。

Cortana を再インストールする

上記の対策を行っても Cortana を動作させることができない場合は、管理者権限を持つ PowerShell を使用して Cortana を再インストールします。

1. Windows キー + X を押してから、Aを押します。

2. [はい]をクリックしてPowerShellを開きます。

3. 以下のコマンドを入力します (すべて 1 行に入力します)。

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

4. Enter キーを押して、コマンドが実行されるまで待ちます。

コンピュータをリセットする

上記のすべてのオプションを試しても Cortana の問題を解決できない場合は、コンピューターをリセットするか、技術者に相談する必要があるかもしれません。コンピューターをリセットするオプションは、[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復]にあります。「リセット」をクリックして指示に従ってください。これにより、 Windows も再インストールされ、Cortana が再インストールされます。ただし、これは単なる強制的な手段であり、他のすべての方法が効果がない場合にのみ使用する必要があります。

幸運を！

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