Windows で「申し訳ありませんが、OneDrive サーバーに問題があります」エラーを修正する 6 つの方法

Windows コンピューターを所有している場合、OneDrive を活用しない理由はありません。 5 GB の無料ストレージと高度な Office 統合を備えた Microsoft のホスティング サービスは、優れた生産性ツールです。

ただし、OneDrive では、「申し訳ありませんが、OneDrive サーバーに問題があります」というエラーを含む問題が発生することがあります。この問題が発生した場合、エラーが自然に消えるのを待つ代わりに、いくつかのことを試すことができます。

1. OneDriverサーバーを確認する

エラー メッセージにあるように、OneDrive サーバーに問題がある可能性があり、Microsoft は現在問題を修正するか、メンテナンス作業を行っています。 OneDrive サーバーの状態を確認すると、問題がデバイスまたはネットワークに限定されているかどうかを確認できます。

OneDriveサーバーのステータスを確認する

Microsoft が OneDrive サーバーに関連する問題を実際に報告している場合は、待つ以外にできることはありません。そうでない場合は、自分側で問題を解決してください。

2. インターネット接続を確認します

OneDrive で「申し訳ありませんが、OneDrive サーバーに問題があります」というエラーが表示されるのは、インターネット接続が遅いか不安定である可能性があります。インターネット接続に障害が発生すると、OneDrive はサーバーに接続してデータを同期することが困難になります。

不適切な接続が原因で問題が発生しているアプリが OneDrive だけではない場合は、不安定なインターネット接続を修正する必要があります。

3.OneDriveキャッシュを削除する

コンピューター上の他のアプリケーションと同様に、OneDrive はキャッシュを保存して使用するため、毎回同じデータがダウンロードされることはありません。しかし、キャッシュが破損すると、サーバーエラーを含むあらゆる種類の問題が発生します。

OneDrive キャッシュをクリアするには、Win + Rを押して[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを起動します。次に、「wsreset.exe」と入力して Enter キーを押します。

4. ファイアウォール設定を確認する

Web 上の OneDrive にアクセスできるにもかかわらず、アプリの起動時にサーバー エラーが発生する場合は、ファイアウォールの設定を確認してください。

Windows ファイアウォールは OneDrive の機能に影響を与える可能性があるため、アプリが Windows ファイアウォールを通過できるようにしてください。同様に、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合は、OneDrive を例外リストに追加する必要があります。

5. OneDrive Telemetry ログを削除する

テレメトリ ログに何らかの異常がある場合は、OneDrive でサーバーの問題が発生している可能性があります。このため、ログ レコードを削除するとエラーの解決に役立ちます。

1. Win + Rを押して、 [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを起動します。
2. 「%appdata%」と入力してEnter キーを押します。これにより、コンピュータ上の AppData フォルダが開きます。
3. [ローカル] > [Microsoft] > [OneDrive] > [ログ]に移動します。
4. UserTelemetryCache.otc.sessionおよびUserTelemetryCache.otc ログを削除します。
5. コンピューターを再起動し、OneDrive を起動して、問題が解決されたかどうかを確認します。

OneDrive ログを削除する

6.OneDriveを再インストールする

いつものように、問題が見つからず忍耐力がなくなったように見えるときは、アプリを再インストールします。このようにして、Windows はアプリケーションが動作しなくなる原因となる破損したファイルを削除します。

Win + Iを押して[設定]を起動し、[アプリ] > [インストールされているアプリ]に移動します。そこで、 OneDriveの横にある 3 点アイコンをクリックし、[アンインストール] を選択します。プロセスが完了したら、Microsoft Store からアプリを再インストールできます。

Windows 11 で OneDrive をアンインストールする

アプリをアンインストールするときにデータが失われることを心配する必要はありません。オンラインで OneDrive アカウントにアクセスすると、保存されているすべてのファイルに引き続きアクセスできます。

「申し訳ありませんが、OneDrive サーバーに問題があります」というメッセージが表示された場合、Microsoft が問題を解決するまで何もできることがないと考えるかもしれません。ただし、あまり受動的になってはいけません。上記のヒントをご覧ください。おそらく、問題はネットワークまたはデバイスに限定されています。

問題が解決したら、最も重要なファイルを共有してアクセスできるようになります。ただし、さらに安全に保管したい場合は、OneDrive ストレージに保存する必要があります。