Windows で「デバイスがオフラインです」というエラーを修正する方法

コンピューターを起動した直後に、「デバイスはオフラインです。別のサインイン方法をお試しください」というメッセージが表示されます。通常、パスワードを再入力するだけで問題は解決しますが、問題が解決しない場合は、より大きな問題が問題の原因となっている可能性があります。

Windows では、不正な資格情報、接続の問題、Microsoft サーバーの障害、または一時停止されたアカウントが原因でこのエラーが表示されることがあります。ただし、以下の手順に従ってエラーを修正できます。

1. ログイン情報を確認する

問題の解決方法を詳しく調べる前に、正しいログイン情報を入力していることを確認してください。おそらく、習慣で古いパスワードを入力しているため、Windows にエラーが表示されます。

ログイン情報に間違いがないにもかかわらず、Windows でデバイスがオフラインであると表示される場合は、パスワードをリセットする必要があります。

さらに、サービス契約に違反した場合、Microsoft がアカウントをロックする可能性があります。この場合、Microsoft テクニカル サポートに連絡してアカウントを取り戻す必要があります。

2. Microsoft サーバーのステータスを確認する

おそらく問題はないと思われますが、Microsoft はサーバーの修理またはメンテナンス作業を行っています。 Microsoft の Web サイトで、サーバーが稼働しているかどうか、または修正が必要な問題があるかどうかを確認できます。

Microsoft サーバーを確認する

さらに、Microsoft の Twitter アカウントをフォローして通知をオンにすることもできるため、Microsoft のサーバーに問題が発生したかどうかをリアルタイムで知ることができます。

3. ネットワーク設定をリセットする

Windows は、インターネットに接続できない場合でも、デバイスがオンラインであることを通知します。別のデバイスでインターネットに接続できる場合は、ネットワーク設定が正しくないことが問題の原因である可能性があります。この場合、ネットワークをデフォルト設定にリセットする必要があります。

4.ネットワークドライバーを更新する

この問題は、ネットワーク ドライバーが古いか破損していることが原因である可能性があります。これを修正するには、デバイス マネージャーを起動し、ネットワーク ドライバーを更新します。最新バージョンを実行している場合は、アダプターを再起動してみてください。

5. ローカルアカウントを使用する

ローカル アカウントに切り替えるだけで問題を一時的に解決できる場合があります。 Microsoft のファイル、アプリケーション、サービスには引き続きアクセスできます。さらに、デバイスのオフライン エラーが引き続き発生する場合は、ローカル アカウントに管理者権限を割り当てることができます。

6. Windows レジストリの編集

それでも同じエラーが発生する場合は、サブキーの欠陥が原因である可能性があるため、Windows レジストリを調べる必要があります。レジストリを編集する前に、問題が発生した場合に備えて復元ポイントを作成してください。

1. Win + Rを押して、 [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。
2. 「regedit」と入力してEnter キーを押します。
3. [レジストリ] ウィンドウで、[コンピューター] > [HKEY_USERS] > [DEFAULT] > [ソフトウェア] > [Microsoft] > [IdentityCRL] > [StoredIdentities]に移動します。
4. StoredIdentitiesの下にある問題のあるサブキーを削除します。
5. コンピュータを再起動します。

Windowsレジストリの編集

7. コンピュータをセーフモードで起動します

サードパーティのアプリが問題の原因である可能性があります。複数のアプリがインストールされている場合、どのアプリがシステム設定を変更する可能性があるかを追跡するのが難しい場合があります。この場合、 Windows は基本的なドライバーとファイルのセットで起動するため、コンピューターを セーフ モード で起動する方が簡単です。

Windows で「デバイスはオフラインです」エラーが表示されなくなった場合は、インストールされているアプリケーションのリストを手動で確認し、問題の原因となっている可能性のあるアプリケーションを削除する必要があります。