「PC をリセットする際に問題が発生しました」エラーを修正する方法

PC が正常に動作しないなど、PC をリセットする理由はさまざまです。リセットすると、最新バージョンの Windows が自動的にインストールされます。ただし、「PC をリセットする際に問題が発生しました。 「変更は行われませんでした」、「PC をリセットできません」、または「PC のリフレッシュ中に問題が発生しました」の場合、PC を工場出荷時のデフォルトに復元することはできません。このガイドでは、この問題を解決する方法を説明します。

1. DISM スキャンを実行し、再起動します。

この問題に対する最も簡単な解決策は、Microsoft も推奨していますが、破損している可能性のあるローカル Windows イメージ ファイルを修復することです。

Windows Search に「コマンド プロンプト」と入力し、右側の [管理者として実行]をクリックして、管理者権限で CMD を開きます。ユーザー アカウント制御プロンプトで、[はい]をクリックします。

次のコマンドを入力し、Enterを押します。

dism /online /cleanup-image /restorehealth

このプロセスには数分かかる場合があるので、中断しないように注意してください。完了したら、システムを再起動し、PCをリセットしてみてください。

2.リカバリーからリセットしてみる

Microsoft の回避策で問題が解決しない場合は、Windows RE (回復環境) からリセットを開始してみてください。

Windows 11を使用している場合は、[設定] -> [システム] -> [回復]に移動します。[高度なスタートアップ]の横にある[今すぐ再起動]ボタンをクリックし、ポップアップ ウィンドウでもう一度 [今すぐ再起動]をクリックします。

「高度なスタートアップ」の下にある「今すぐ再起動」ボタンをクリックします。

Windows 10では、 [設定] -> [更新とセキュリティ] -> [回復]に移動し、[詳細スタートアップ] セクションの [今すぐ再起動]ボタンを選択すると、同じオプションが見つかります。

[トラブルシューティング] -> [ この PCをリセット]に移動してプロセスを開始します。

[トラブルシューティング] メニューの [この PC をリセットする] オプションをクリックします。

3. システムファイルのエラーを確認する

PC 上のシステム ファイルが時間の経過とともに破損した場合、それが PC をリセットするときに問題が発生する原因である可能性があります。 SFC スキャンを実行してこれに対処します。

管理者権限でコマンド プロンプト ウィンドウから次のコマンドを入力し、Enterを押します。

sfc /scannow

ツールが欠落または破損したシステム ファイルをスキャンできるようにします。問題のあるファイルが見つかった場合は、SFC が修復します。 PC を再起動し、デバイスをリセットしてみてください。

4. Windows 回復環境を再起動します。

Windows RE が正常に動作していない場合、「PC をリセットする際に問題が発生しました」というエラーが発生することがあります。解決策はサービスを再起動することです。

管理者権限でコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを入力します。

reagentc /disable

PC を再起動します。もう一度 cmd を開き、次のコマンドを入力します。

reagentc /enable

PC をリセットできるかどうかを確認します。

5.スタートアップ修復を実行する

Windows の起動時に問題が発生すると、システムが PC でリセット プロセスを開始できなくなることがあります。したがって、Windows スタートアップ修復ツールを使用して問題を解決してみてください。

前に説明したように Windows RE にアクセスしますが、今回は[トラブルシューティング] -> [詳細オプション]に移動し、[スタートアップ修復]を選択してプロセスを開始します。

Windows RE 環境で、[詳細オプション] の下にある [スタートアップ修復] オプションをクリックします。

6. 復元ポイントを使用する

以前に復元ポイントを作成していた場合は、今すぐそれを使用して、問題が存在しなかった前の状態にシステムを戻します。システムの復元を実行すると、PC に最近加えた変更が効果的に元に戻され、「PC をリセットする際に問題が発生しました」エラーが発生する可能性があります。

「システムのプロパティ」で「システムの復元」ボタンをクリックします。

デバイスを復元ポイントに戻してもファイルには影響しませんが、その特定の復元ポイントが作成された後にインストールされたアプリ、ドライバー、またはアップデートはすべて削除されます。

7. 新規インストールを実行する

これまでに説明した方法がどれもうまくいかない場合は、クリーン インストールを実行する必要があるかもしれません。本来の目的は Windows をリセットすることなので、新しいコピーをインストールしてみてはいかがでしょうか。これを行うと、ファイル、アプリ、その他のデータを含むすべてのデータが削除されるため、バックアップを作成することをお勧めします。

オペレーティング システムをリセットする簡単な方法は、ディスクまたはフラッシュ ドライブ上の Windows の優先バージョンを使用することです。開始方法がわからない場合は、Quantrimang.com のガイドに、デバイスに Windows をインストールするためのすべての手順と代替オプションが記載されています。