「マルウェアの削除後にインターネットがありません」エラーを処理するにはどうすればよいですか?

コンピュータから悪意のあるソフトウェア (マルウェア) を「駆除」した後、インターネットに接続できないことが判明した場合は、プロキシ サーバーまたは DNS (ドメイン ネーム システム) の設定が変更されている可能性があります。悪意のあるソフトウェアによって変更されました (マルウェア）。

アドウェアがシステムを攻撃すると、プロキシ サーバーまたは DNS 設定を変更して悪意のあるアドレスを追加し、インターネットにアクセスするときにブラウザをリダイレクトしたり広告を表示したりします。

アドウェアが削除されても、DNS サーバー上の悪意のあるアドレスは残るため、インターネットに接続できるようにするには手動でリセットする必要があります。

ステップ 1: プロキシ サーバーをデフォルト設定に変更する

プロキシ設定は、コンピュータに仲介者のネットワーク アドレス (プロキシ サーバーとも呼ばれます) を通知するために使用されます。

デフォルトでは、ブラウザはプロキシ設定を自動的に検出します。ただし、「攻撃」広告がある場合は、初期設定が「悪意のある」アドレスに変更されます。したがって、従来の方法に従って、プロキシ サーバーを元のデフォルト設定に設定する必要があります。

1. [スタート] ボタンをクリックして Internet Explorer ブラウザを開き、検索ボックスにキーワード Internet Explorer を入力し、検索結果リストで [Internet Explorer] をクリックします。

Windows 10 を使用している場合は、検索ボックスに入力して Internet Explorer を直接検索できます。

2. Internet Explorer ブラウザ ウィンドウで、右上隅の歯車アイコンをクリックし、 [インターネット オプション] を選択します。

3. [インターネット オプション] ダイアログ ウィンドウで、[接続]タブをクリックし、[LAN 設定]をクリックします。

LAN にプロキシ サーバーを使用するのチェックを外し、OK をクリックして変更を保存します。

ステップ 2: DNS を元のデフォルト設定に変更する

1. 画面の右下隅にあるネットワーク接続アイコンを右クリックし、[ネットワークと共有センターを開く] をクリックして、[ネットワークと共有センター]ウィンドウを開きます。

2. [ネットワークと共有センター] ウィンドウで、使用している接続 (以下の例ではイーサネットなど) をクリックして選択します。

3. 次のウィンドウで、「プロパティ」ボタンをクリックして接続プロパティウィンドウを開きます。

4. [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)] をクリックし、[プロパティ]ボタン をクリックします。

5. 次のウィンドウで、「IP アドレスを自動的に取得する」および「DNS サーバー アドレスを自動的に取得する」をクリックし、「OK」をクリックします。

ステップ 3: ブラウザを元のデフォルト設定状態にリセットする

- Internet Explorer ブラウザ:

Internet Explorer ブラウザを元のデフォルト設定状態にリセットできます。これを行うには:

1. コンピュータで Internet Explorer を開き、画面の右上隅にある歯車アイコンをクリックし、 [インターネット オプション]を選択します。

2. [インターネット オプション] ダイアログ ウィンドウで、[詳細設定]タブをクリックし、[リセット]ボタン をクリックします。

3. 次に、[Internet Explorer 設定のリセット] ウィンドウで、[個人設定の削除]をオンにして、[リセット]ボタン をクリックします。

4. 処理終了後、確認ダイアログボックスの「閉じる」ボタンをクリックします。

- Firefox ブラウザ:

Firefox ブラウザをリセットするプロセスでは、パスワード、ブックマーク、自動入力情報、閲覧履歴、開いているタブなど、ブラウザに保存した重要な情報が失われることはありません。

Firefox ブラウザを元のデフォルト状態にリセットするには、次の手順に従います。

1. コンピュータで Firefox ブラウザを開き、画面の右上隅にある三点線のアイコンをクリックし、 [ヘルプ]ボタン をクリックします。

2. [ヘルプ] メニューから[トラブルシューティング情報]を選択します。

[ヘルプ] メニューにアクセスできない場合は、アドレス バーに「about:support」と入力し、Enter キーを押して、[トラブルシューティング情報] ページを開きます。

3. [トラブルシューティング情報] ページの右上隅にある[Firefox を更新]ボタンをクリックします。

4. 続行するには、確認ウィンドウで[Firefox を更新]ボタンをクリックします。

5. Firefox は自動的に終了し、元のデフォルト設定に戻ります。完了すると、変換された情報を表示するウィンドウが表示されます。「完了」をクリックすると完了です。

- Chrome ブラウザ:

Google Chrome には、ブラウザを元のデフォルト設定状態にリセットするオプションが統合されています。ブラウザの設定をリセットすると、システムに他のプログラムをインストールすることによって生じた不要な変更がリセットされます。ただし、保存したパスワードやブックマークは消去されます。

1. Chrome ブラウザで、画面の右上隅にある3 つのダッシュまたは3 つの点のアイコンをクリックし、 [設定]をクリックします。

2. 設定ウィンドウが画面に表示されます。ここで、下にスクロールして[詳細設定を表示]オプションを見つけて選択します(詳細設定を表示)。

3.以下に示すように、[詳細設定] ウィンドウで下にスクロールして[ブラウザ設定のリセット]を見つけます。

次に、「ブラウザをリセット」ボタンをクリックします。

4. 確認ダイアログ ボックスが表示され、元のセットアップ状態に復元される項目の詳細が示されます。復元プロセスを完了するには、[リセット]ボタン をクリックします。

ステップ 4: Malwarebytes Anti-Malware を使用してコンピュータをスキャンする

Malwarebytes Anti-Malware は、ワーム、トロジアン、ルートキット、ルージュ、ダイヤラー、スパイウェア (スパイウェア) などを含むすべての「脅威」 、悪意のあるソフトウェア (マルウェア) をコンピュータから検出して削除するオンデマンドのシステム スキャン ツールです。 。

そして最も重要なことは、Malwarebytes Anti-Malware は競合エラーなしで他のウイルス対策ソフトウェアと並行して実行できることです。

1. Malwarebytes Anti-Malware をコンピュータにダウンロードしてインストールします。

Malwarebytes Anti-Malware をデバイスにダウンロードし、ここからインストールします。

2. Malwarebytes Anti-Malware をダウンロードした後、すべてのプログラムを閉じ、mbam-setupという名前のアイコンをダブルクリックしてMalwarebytes Anti-Malware のインストール プロセスを開始します。

このとき、ファイルを実行するかどうかを尋ねる [ユーザー アカウント制御] ダイアログ ボックスが画面に表示されます。「はい」をクリックしてインストールプロセスを続行します。

3. 画面上の指示に従って、Malwarebytes Anti-Malware Setup Wizard をインストールします。

2. Malwarebytes Anti-Malware をダウンロードした後、すべてのプログラムを閉じ、mbam-setupという名前のアイコンをダブルクリックしてMalwarebytes Anti-Malware のインストール プロセスを開始します。

このとき、ファイルを実行するかどうかを尋ねる [ユーザー アカウント制御]ダイアログ ボックスが画面に表示されます。 「はい」をクリックしてインストールプロセスを続行します。

3. 画面上の指示に従って、Malwarebytes Anti-Malware Setup Wizard をインストールします。

[次へ]をクリックしてMalwarebytes Anti-Malware をインストールし、最後のウィンドウで[完了]をクリックして完了します。

4. インストールが完了すると、Malwarebytes Anti-Malware が自動的に開き、ウイルス対策データが更新されます。スキャン プロセスを開始するには、[今すぐスキャン]ボタン をクリックします。

5. Malwarebytes Anti-Malware はシステムのスキャンを開始し、システム上のマルウェアとプログラムを検出して削除します。

6. スキャン プロセスが完了すると、Malwarebytes Anti-Malware によって検出されたすべての悪意のあるファイルとプログラムを表示するウィンドウが画面に表示されます。 Malwarebytes Anti-Malware によって検出された悪意のあるプログラムを削除するには、[選択したプログラムを削除]ボタン をクリックします。

7. Malwarebytes Anti-Malware は、検出したすべての悪意のあるファイル、プログラム、レジストリ キーを削除します。これらのファイルを削除するプロセス中、Malwarebytes Anti-Malware はプロセスを完了するためにコンピューターの再起動を必要とする場合があります。コンピュータの再起動
を求めるメッセージが画面に表示された場合は、コンピュータを再起動するだけで完了です。

ステップ 5: HitmanPro でコンピュータをスキャンする

HitmanPro は、悪意のあるプログラム (マルウェア)、広告プログラム (アドウェア)、システムの脅威、さらにはウイルスを検出して削除します。このプログラムは、ウイルス対策プログラムやその他のセキュリティ ツールとともに実行されるように設計されています。

1. HitmanPro をコンピュータにダウンロードしてインストールします。

HitmanPro をデバイスにダウンロードし、ここからインストールします。

2. 「 HitmanPro.exe 」という名前のファイルをダブルクリックするか(32 ビット バージョンを使用している場合)、「HitmanPro_x64.exe」というファイル (64 ビット バージョンを使用している場合) をダブルクリックします。プログラムが起動すると、次のようなウィンドウが画面に表示されます。

「次へ」をクリックして、HitmanPro をコンピュータにインストールします。

3. そして、HitmanPro はコンピュータから悪意のあるファイルをスキャンするプロセスを開始します。

4. プロセスが終了すると、HitmanPro はシステム上で検出した悪意のあるプログラム (マルウェア) のリストを表示します。「次へ」をクリックして、コンピュータ上の悪意のあるプログラムを削除します。

5. [無料ライセンスのアクティブ化]ボタンをクリックして、HitmanPro を 30 日間試用し、システムから悪意のあるファイルを削除します。

ステップ 6: Zemana AntiMalware を使用してコンピュータをスキャンする

1. Zemana AntiMalware をコンピューターにダウンロードしてインストールします。

Zemana AntiMalware をデバイスにダウンロードし、ここからインストールします。

2. 「Zemana.AntiMalware.Setup.exe 」という名前のファイルをダブルクリックして、コンピューターに Zemana AntiMalware をインストールします。

このとき、ファイルを実行するかどうかを尋ねる [ユーザー アカウント制御] ダイアログ ボックスが画面に表示されます。「はい」をクリックしてインストールプロセスを続行します。

[次へ]をクリックし、画面の指示に従って Zemana AntiMalware をコンピュータにインストールします。

3. Zemana AntiMalware ウィンドウが開いたら、「スキャン」ボタン をクリックします。

4. Zemana AntiMalware は、コンピュータの悪意のあるファイルのスキャンを開始します。スキャンには最大で約 10 分かかる場合があります。

5. スキャンが完了すると、Zemana AntiMalware は検出されたすべての悪意のあるプログラムのリストを表示します。「次へ」ボタンをクリックして、悪意のあるファイルをすべてコンピュータから削除します。

Zemana AntiMalware はコンピュータからすべての悪意のあるファイルを削除します。すべての悪意のあるプログラムを削除するにはシステムを再起動する必要があります。

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